Politique de remboursement

Retours

Un produit acheté sur www.elnadesign.com peut être retourné dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Pour être éligible à un retour, le bijou doit être :

non porté
en parfait état
dans son emballage d’origine

Merci d’inclure une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Tout produit porté, endommagé, sali, lavé ou modifié ne pourra être accepté et pourra vous être retourné.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous confirmerons par email son acceptation.

Le remboursement sera alors effectué selon le mode de paiement initial, ou sous forme d’avoir.

Si votre commande a bénéficié de la livraison offerte, le montant sera déduit du remboursement.

Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Produits en promotion

Les articles achetés en promotion sont considérés comme des ventes finales.
Ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ni d’un échange.

Échange

Nous remplaçons tout produit défectueux ou endommagé.

Pour effectuer une demande, merci d’envoyer :

une photo du produit
une description du problème
votre preuve d’achat

à l’adresse suivante : sales@elnadesign.com

Les délais de réception du produit échangé peuvent varier selon votre localisation.

Expédition des retours

Pour organiser un retour, merci de nous contacter à :
sales@elnadesign.com